TRANSFORMACIÓN DIGITAL

¿Qué tan digitalizados están los procesos internos de tu empresa?

Seguimos utilizando papel y procesos manuales Usamos herramientas básicas como hojas de cálculo Tenemos algunos sistemas digitales, pero no están integrados La mayoría de nuestros procesos son digitales y están integrados. Estamos totalmente digitalizados, con automatización avanzada y análisis de datos.

¿Cómo aprovechas los datos en tu empresa?

No recolectamos ni usamos datos Recolectamos datos, pero no los analizamos Analizamos datos ocasionalmente para tomar decisiones Utilizamos datos regularmente para optimizar procesos y estrategias Los datos son un pilar central de nuestra estrategia y decisiones

¿Tu empresa utiliza tecnología para interactuar con clientes?

No, nuestras interacciones son 100% tradicionales. Solo usamos correos electrónicos o mensajes básicos. Tenemos presencia en redes sociales, pero con poca estrategia Contamos con herramientas digitales avanzadas para gestionar la experiencia del cliente Tenemos plataformas digitales integradas que optimizan la experiencia del cliente

¿Cómo gestionas la ciberseguridad en tu empresa?

No tenemos políticas ni herramientas de ciberseguridad Tenemos medidas mínimas, como contraseñas Implementamos soluciones básicas como antivirus o cortafuegos Contamos con políticas claras y herramientas avanzadas de protección La ciberseguridad es una prioridad estratégica y parte integral de nuestros sistemas

¿Tu equipo está preparado para manejar tecnologías digitales?

No, no hemos capacitado a nuestro equipo. Solo unos pocos tienen conocimientos básicos La mayoría tiene conocimientos básicos, pero falta capacitación avanzada Hemos capacitado a todos en el uso de nuestras herramientas digitales Nuestro equipo domina las herramientas digitales y las usa de manera estratégica

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